Logistics at Amazon: FBA and FBM

FULFILMENT IN THE MARKETPLACE

MARKETPLACE FULFILMENT

1. FULLFILLED BY AMAZON (FBA)

All order management is delegated to Amazon (you only have to send the necessary stock to their logistics centres).
Amazon handles warehousing, shipping, returns and customer service (all languages).
In this mode you have a higher chance of getting the Buy Box.

2. FULLFILLED BY MERCHANT (FBM)

You ship directly from your warehouse.
You have full control over shipping and delivery.
You have direct responsibility to the customer. You manage returns and customer service.
Operating as an FBA Seller implies being Prime. Therefore, the probability that your product will be purchased is higher than under FBM.

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